Perfectamente explicado @Anonymous . Es evidente que no lo está midiendo con el ordenador, él mismo lo deja caer en su mensaje:   @jose975 ha escrito:   Me piden que tenga un equipo en casa para medir la velocidad que no tengo. @jose975 El servicio técnico no está para mandar técnicos a casa porque sí, está para intentar solucionar incidencias desde allí y para realizar baterías de pruebas que descubran sí realmente existe una incidencia. Como muy bien ha explicado @Anonymous en el caso de la velocidad es una prueba por cable con ordenador, ya que por WiFi puede dar resultados diferentes y no por ello es un problema de la línea.    Por tanto tu conclusión es incorrecta, por ahora parece que no hay nada que resolver, el servicio WiFi tal y como lo tienes es perfectamente correcto y normal, el WiFi tiene pérdida y puede ser incluso mucho más del 50% en según que casos. ... Mostrar más