@Vicab84  ha escrito: @Je  Ninguna respuesta, solo me dicen que no les sale y que cuando llegue me avisan. 4 años ya asi.   Antes miraba en la pagina web suya si había cobertura y habia y desde que me queje sale error. Igual que yo, en su página me sale que tengo cobertura de fibra pero despues en atención al cliente me dicen que no... algo más de 2 años, llevo así ya.   ... Mostrar más

@Vicab84  ha escrito: Hola buenas comunidad.   Escribo este post porque tengo una duda que no entiendo. Mis padres llevan mucho en jazztel con su adsl y teléfonos.  Hace tres años mire lo de la fibra y mis padres querian ponersela, miremos en la pagina web de jazztel y decia que llegaba. Lo cual llamamos al 1567 y preguntando nos dice que no llega que cuando llegara nos llamarian.   3 años despues siguen diciendo lo mismo y el vecino de delante usa la fibra de jazztel.   Me pueden dar una respuesta de porque dicen que no llega?  (De casa del vecino a la de mis padres son 5m) por si hay alguna duda.   muchas gracias por sus respuestas  Hola @Vicab84  Me pasa lo mismo, ¿te han dado alguna explicación, o han llegado a instalarte la fibra? ... Mostrar más

@xira  ha escrito: Hola de nuevo Pues puede deberse a mil motivos, permisos, canalizaciones obstruidas, a saber... Desconozco tu caso y no acabo de tener claro si figuras en la BD de cobertura Fibra... Podrías confirmarme eso? Saludos Puede deberse a mil motivos si, pero si como dices son canalizaciones obstruidas, por ejemplo, alguien tendría que haber venido a intentarlo antes, y no creo que sea eso porque tengo la CTO al lado de la ventana.   Además, la explicación que siempre se me da es que aún no se ha desplegado la fibra en mi calle pero que se hará pronto... Si figuro en la BD de cobertura de fibra     ... Mostrar más

@xira  ha escrito:   Buenas noches @Je  El técnico que te atendió en la avería de ADSL no puede saber si (incluso aunque exista una CTO servicial para tu domicilio) es viable la instalación de Fibra, ya que existen muchos factores que influyen en poder finalizar la instalación con éxito. Buenas noches @xira  Habiendo una CTO servicial para mi domicilio, ¿Qué otros muchos factores influyen en poder finalizar la instalación con éxito? ¿Y por qué si hay una CTO servicial para mi domicilio, cada vez que llamo a atención al cliente me dicen que "pronto se desplegará la fibra en mi calle"? Dices que figuras en la BD de cobertura Fibra, eso indica que hay otro motivo por el cual no se puede realizar la instalación. Tienes algún dato más que justifique por que no se puede realizar? A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo ¿Por qué se me dijo que habría fibra y más de dos años después no la tengo, y es más cada vez que llamo a atención al cliente me repiten "que han informado para apresurar el despliegue"?  ... Mostrar más