Gracias, @el_cuelebre . Supongo que llamar al 1565 lo acabará solucionando todo, pero lo de que haya podido pedir la baja por web, que no pase nada, y que ahora las opciones de baja no aparezcan por ninguna parte en el área de clientes no tiene nombre. Insisto: gracias por la ayuda. Llamaré al 1565. Un saludo.
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