Buenos días, como haces referencia en el texto "nadie mejor que los clientes para contarnos como mejorar en cada paso que damos en Jazztel", pues le comento a todos aquellos que están pensando en instalar la fibra óptica, que le pregunteis los contras que ello conlleva. En mi caso en particular he estado 3 días sin linea telefónica (cosa que nunca me avisaron) y me han eliminado el identificador de llamadas (cosa que tampoco me avisaron). He realizado una reclamación vía telefónica y se han puesto en contacto conmingo y me dicen que ahora si quiero tener el identificador de llamadas tengo que abonar 2 euros más IVA, por cierto la persona responsable para la solución de la queja me dijo que porqué no le había dicho YO que tenía el identificador de llamadas, perdona señora en ningún caso ni me lo preguntaron ni me dijeron que la instalación de la fibra óptica supondría la eliminación del identificador de llamadas. Cuando nos llamaron, la verdad que muy insistentes (ahora entiendo el motivo) nos dijeron que la instalación de la fibra óptica no suponía ningún coste y no se produciría cambio alguno y eso no es así, si que supone cambio y coste, ya que si ahora quieres saber quien te llama (telefonico inalambrico comprado por mi con identificador de llamadas). Al ocurrir esto hemos comentado que no queremos la fibra óptica y queremos que vuelva al estado anterior y nos comenta que aunque quitemos la fibra óptica seguimos sin tener el identificador de llamadas. Mi queja es ¿porqué han realizado ese cambio sin avisarnos? ¿porqué tenemos que pagar ese servicio, si ya disponiamos de él antes y no suponía coste alguno? ... Mostrar más