Hola @720798 .   Bienvenido a la Comunidad Jazztel.   Aunque no tengas el fijo instalado, tu servicio de fibra siempre está asociado a un número fijo. Si no lo sabes, puedes saber el número entrando en tu área privada de clientes, en la app Jazztel o en el propio detalle de la factura.   Una vez sabido el número, si llamas al 640001565 y, cuando te pida la locución tu número de Jazztel, tecleas o dices el número fijo asociado a tu servicio de fibra, te pedirá el motivo de tu consulta, le dices INCIDENCIA FIBRA y ya hará las pruebas oportunas para comprobar la línea y, si fuese necesario, transferirte la llamada a los compañeros del servicio técnico.   Cualquier duda, nos comentas por aquí.   ¡Saludos! ... Mostrar más