Hola. Lo que comentas de la factura es normal. Las compensaciones por incidencias se calculan cuando ya se ha cerrado y se tiene en cuenta todo el tiempo que haya durado. Si todavía no se ha solucionado no la ves porque todavía no te han hecho ninguna. Normalmente si una incidencia tarda tanto ,es que suele depender de terceros. Suele pasar si la estructura no es propia de Orange y es de Movistar. ¿Te han dicho si es algo así?
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