Hola @Maria33 Bienvenida a la comunidad Jazztel.
¿El contrato en este caso estaba a tu nombre y con tu DNI de titular? Por favor, envíanos un mensaje privado con esos datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Lo revisamos.
Para enviar un privado sólo tienes que pinchar en mi nombre de usuario y luego "Enviar un mensaje”.
Saludos.
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