Buenas tardes soy cliente de vodafone y tras una llamada de uno de sus operadores hice la portabilidad para disfrutar de vuestros servicios, durante esa llamada se me ofrecieron unas condiciones que finalmente no se cumplieron. Como motivo de esta disconformidad decidí continuar con Vodafone, y por consiguiente vuestro departamento me aplico una penalización por incumplimiento de contrato, cosa que aun no entendí puesto que se hizo antes de los 14 días de disentimiento.
Solicite al departamento de protección de datos de ORANGE la conversación que mantuve con el operador. Me la facilitaron muy amablemente, pero mi sorpresa fue que en dicho audio están obviados partes de la conversación donde precisamente se me ofrecían las condiciones que estoy reclamando.
Tras volver a reclamarles, me informan que la conversación esta integra, pero si comparamos la duración del audio que me envían con respecto a mi registro de llamada faltan exactamente 8 minutos de esta conversación. Continuo a la espera de que alguien me de una explicación al respecto.
Espero que desde aquí alguien pueda tomar este asunto y ayudarme a darle una solucion. Gracias.
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