Abro este tema como guía definitiva para conocer los plazos de una portabilidad a Jazztel:
solicité una portabilidad de Movistar a Jazztel el 30 de agosto, recibo el router el 03 de septiembre, con sus instrucciones (no conectar hasta recibir el mensaje o que el otro operador corte el servicio). El día 06 a las 9 de la mañana, Movistar corta Internet y conecto el router de Jazztel, que como no funciona, llamo al 1565. Me indican que Movistar no debería haberme cortado el servicio (los llamo y me dicen que ellos - Movistar - ya ha soltado el número) y que hasta el día 11 a las 13:37, con esa precisión, tendré internet con Jazztel. Insisto, inútilmente, en que me den servicio al lunes siguiente (día 09) o cancelo la portabilidad.
Miércoles día 11, pasadas las 14 horas, sigo sin Internet, y ahí ya me dicen que es a lo largo del día. Pues espero.
Día 12, sigo sin Internet, por lo que pido que me pasen con el departamento de cancelaciones. Ahí ya cambia, ese departamento está en España. La persona que me atiende me dice que ya no puedo cancelar la portabilidad, y que hay un plazo medio de 10 días a partir del cual ya pueden reclamar a Movistar, que lo va a hacer porque se han cumplido y que no hace falta que siga llamando (es que además soy pesado).
Lunes siguiente, 16, sigo sin Internet. Llamada al 1565, me aseguran que puedo cancelar la portabilidad, aunque días antes otra persona me dice lo contrario, y pido cancelarla. Vuelta a un operador desde España. Lo mismo, que no puedo cancelar la portabilidad, que el plazo son 10 días hábiles (no naturales), y que si sigo llamando lo que conseguiré es que tarde todavía más (menos mal que dice tener la conciencia tranquila). Me dice que al día siguiente se cumplen los 10 días hábiles, que a las 6 de la tarde hará la reclamación a Movistar, y que en un plazo de 72 horas tendré respuesta.
Hoy viernes día 20, con las 72 horas cumplidas, vuelvo a llamar y se me dice que responden en un plazo de entre 5 y 6 días.
Iba a esperar a tener ya Internet, pero lo mismo se me olvidan algunas fechas, viendo lo que esta tardando, así que iré actualizando la información.
