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[SOLUCIONADO] CANCELACION UNA LINEA EN PROCESO PORTABILIDAD

RESUELTAS
Patricia11
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] CANCELACION UNA LINEA EN PROCESO PORTABILIDAD

Buenos días

No estoy segura si aquí pueden resolver este problema. Estoy pendiente de la portabilidad de 2 líneas aún, fijo, fibra y la otra línea ya están ok. El 22 precisamente llamé para informar que al separar el pack de mi anterior compañía ahora se facturaria a un precio elevado y que urgía.....me dicen que ellos no pueden hacer nada, mi sorpresa que ayer recibo un email informando que se ha tramitado mi solicitud de cancelación de portabilidad de una de las líneas.....??? Si precisamente yo quiero que termine ya. Encima que insistí que si no portaba todo junto tendría una tarifa perjudicial para mí y me dijeron que serían todas las lineas juntas....ahora esto

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Astor_jazztel
Moderador

Re: CANCELACION UNA LINEA EN PROCESO PORTABILIDAD

Hola, @Patricia11

 

Lo siento, no es posible hacer esa gestión desde Comunidad. Todo lo relativo a cancelaciones de portabilidad se realiza en el teléfono 900 901 332.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Astor_jazztel
Moderador

Re: CANCELACION UNA LINEA EN PROCESO PORTABILIDAD

Hola, @Patricia11

 

Lo siento, no es posible hacer esa gestión desde Comunidad. Todo lo relativo a cancelaciones de portabilidad se realiza en el teléfono 900 901 332.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado