[SOLUCIONADO] Cambio de domicilio

[josefer5432]

Hola
En unas semanas me cambio de domicilio, solo son 300 metros de distancia entre las dos viviendas.
He hablado con un comercial para aprovechando el cambio pasar de mi actual ADSL a la oferta de solo fibra 100 y me dice que tengo que dar de baja el anterior número y hacer una alta nueva, perdiendo así mi actual número fijo. ¿Es eso cierto? La centralita del nuevo edificio es la misma, no entiendo que problema hay en conservar el número fijo.
Si no se soluciona este problema haré una portabilidad a otra compañía, que manera de perder clientes tiene esta empresa.
Saludos

[juars · Accepted solution]

Hola @josefer5432, ¡bienvenid@ a la comunidad! 🙂

Por desgracia, ante un cambio de domicilio y, aunque el nuevo se encuentre muy cerca del anterior, no siempre es posible mantener el número. Si en atención al cliente te han indicado eso es porque el sistema no lo permite y técnicamente no será posible.

Tienes más información sobre el cambio de domicilio con Jazztel en este enlace.

¡Un saludo!