[SOLUCIONADO] Plazos de portabilidad

[pepelu]

hola,el dia 6 de febrero hice portabilidad a jazztel trayendo mis dos lineas moviles,fijo y con un movil de regalo,estamos a jueves 14 y no se nada...y cuando intento entrar a la area de clientes me piden un codigo que dicen que me han enviado al correo y no me llega nada...que problema hay?puede que el correo lo apuntaran mal?...y que pasa con la portabilidad?

[juars]

Hola @pepelu, ¡bienvenid@ a la comunidad! 🙂

En cuanto a la línea móvil, la portabilidad suele ser más rápida, sin embargo la parte fija suele tardar algo más, sobre todo debido a la instalación del servicio y la provisión del mismo. Si aún no te ha llegado notificación de nada, te aconsejo contactar con el 1465 por si ha habido algún error en el sistema y que te tramiten un nuevo pedido de ser así.

Pasa un buen día.

¡Un saludo!

[Ivan_Jazztel · Accepted solution]

Hola, @pepelu.

Hasta que no se completa la portabilidad de la parte fija no lanzamos la de la arte móvil.

Ten en cuenta igualmente, que el proceso de alta de una línea fija puede alargarse hasta los 30 días. Puedes verlo en este enlace.

Saludos.