Buenas noches @Fran_ch
Si Jazztel te manda un técnico para instalar la fibra es por que Movistar les ha asignado un puerto disponible. El técnico que ha ido, como te ha dicho, no puede conectarte a otro puerto ni desconectar el que usa el tuyo. Lo que ha hecho es notificar el problema para que Movistar mande otro técnico propio a ordenar esa CTO para que tu puerto quede libre y pueda ir Jazztel a realizar la instalación. Tú no tienes que hacer nada, es algo interno de ellos, pronto te llamarán para citarte de nuevo
