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[SOLUCIONADO] Pedidos que no he realizado

RESUELTAS
Ainvar
Mentor

[SOLUCIONADO] Pedidos que no he realizado

Buenos días,

 

Me mandan 4 sms de pedidos que no he realizado dos Iphone 14 max!!!!

 

Me dicen ahora que tengo YO que rechazarlos al transportista.

 

Esto es una tomadura de pelo y estoy en total indefensión, hablamos de mucho dinero y de un problema que yo no he generado!!

 

Por favor dadme una solución!

5 RESPUESTAS 5
Ainvar
Mentor

Señores de jazztel son 3000€!!!! que yo no he pedido!!!! Por favor necesito una solución YA!!!

Si los van a mandar a tu dirección, si los rechazas como te han dicho y los devuelven a ti te quedan anulados y no te cobran nada.

Y si alguien los han hecho a tu nombre, pon denuncia por suplantación de identidad y que la policía investigue.

Ainvar
Mentor

Sí pero quiero que revisen el caso en Jazztel y que me manden las grabaciones últimas de las llamadas

Que yo sepa las grabaciones de las llamadas, las compañías las tienen solo para uso interno. No te las van a mandar. Si hay una suplantación de identidad, tienes que denunciar sí o sí. Y luego mandarles la denuncia, Si no, para ellos no va a pasar de ser un pedido erróneo. Y entonces es lo que te han dicho, devuelves el pedido, ellos asumen los gastos de envío y devolución y el tema va a terminar ahí.

Ainvar
Mentor

Que fuerte, muchas gracias por tu ayuda