Hola, Andres-000. Que te soliciten los códigos de la segunda línea del reverso del DNI es normal. Es un código que se puede solicitar por seguridad y para evitar fraudes y se pide habitualmente en las nuevas contrataciones, sean de alta nueva o portabilidad desde otro operador.
Cuando los compañeros comerciales realizan el proceso, el sistema puede solicitarles que se incluya este código y en ese caso tiene que solicitártelo para poder seguir con el trámite de contratación.
Del mismo modo, puede solicitar la fecha de validez del DNI para verificar su vigencia y que coincida con el dato incluido en esa segunda línea del reverso.
Un saludo.
