[SOLUCIONADO] Portabilidad erronea

[Franagui]

Buenos días.
El viernes pasado acepté vuestra contra oferta para cancelar mi portabilidad de jazztel a masmovil, sin embargo no se debe haber llevado a cabo la cancelación por que a día de hoy masmovil ha procedido a hacer la portabilidad.
Como ya no soy técnicamente cliente ya no puedo hablar con el departamento de portabilidad, pero querría que se llevara a cabo la cancelación como me comunicasteis

[el_cuelebre · Accepted solution]

Hola, @Franagui. Si la portabilidad se completó, ya no se puede cancelar. Hay un plazo determinado, si la oferta no llegó a tiempo, igual no la pudieron hacer. La única posibilidad de volver es que solicites una retroportabilidad hacia Jazztel. Ahí ya tienes que ver los posibles compromisos que tengas en el contrato con Mas Móvil y si te los van a cobrar si te vas.