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Cobro excesivo por llamada a fijo

paraiso954
Mentor

Cobro excesivo por llamada a fijo

Mis llamadas del movil a mi fijo les consta como MMS, cobrando  0.9000€, desde hace dos meses, cosa que antes no sucedia, incrementando las fras en 18'51€ la de Octubre y en 44'65€ este mes de Noviembre, es decir de 44'95€ (precio fijo) se ha convertido en 63'46€ y 89'60€ .

Segun ellos es porque no son llamadas les consta a ellos son mensajes. 

Mi descontento con Jazztel es inmenso, estoy pagando un movil que supuestamente era un regalo por mi fidelidad como clienta y tengo un compromiso de permanencia de dos años, ahora queda uno todavia.

 

1 RESPUESTA 1
Love
Máster

Hola, te entiendo perfectamente, ¡es un fastidio cuando pasan estas cosas!

Si en la factura aparece que se han enviado MMS, significa que de alguna manera esos mensajes sí se están mandando, aunque no sea algo intencionado. A veces puede ser por una configuración o incluso por algún software o virus en el teléfono que los envía automáticamente.

 

Una opción que puedes probar es poner tu tarjeta SIM en otro móvil durante unos días y hacer las llamadas como siempre. Si con el otro teléfono no te aparecen cargos de MMS, es posible que el problema esté en tu smartphone original. En algunos casos, puede deberse a alguna aplicación o incluso a un virus que envía estos mensajes sin que te des cuenta.


Si es el caso, te recomiendo restablecer el móvil a valores de fábrica.

Espero que esta prueba te ayude a identificar el problema. ¡Suerte y ánimo con esto!