Buenos días, mi padre tenía contratado con ustedes teléfono fijo e internet en una zona rural. En abril le mandaron una carta indicando que ya no se iba a poder dar servicio de internet ya que quitaban el cable de cobre. En el mes de junio le volvieron a pasar la misma carta indicando lo mismo y que con fecha 19 de octubre de 2024 se tramitaría la baja del servicio sin penalización alguna.
Desde abril ha intentado darse de baja de su servicio, llamando por teléfono y yendo a las oficinas de Orange tanto de León como de Sestao y en estas tiendas le indicaban que no era cliente. De hecho, a día de hoy cuando llamas y si eres cliente tienes que poner el DNI o el número de teléfono y te indica la grabación que no es cliente. Ha llamado al 1565, 900833257, 640001565, 630123243.
Ha estado pagando abril, mayo, junio, julio y agosto sin tener servicio y ante la imposibilidad de darse de baja porque no le encontraban por ningún sitio, ha decidido rechazar los pagos de septiembre y octubre.
Desde entonces le llaman sin parar hasta 5 veces al día y no quieren escuchar porque se han devuelto esos recibos.
Solo queremos una solución y sobre todo que no sigan pasando recibos ya que en esa línea se ha hecho una portabilidad que ya les ha tenido que llegar.
Esta tarde han pasado un email desde la dirección de cobros de Orange y les he indicado esto mismo. Necesitamos que alguien se ponga en contacto con nosotros para poder solucionarlo.
