Mi DNI es ***
mi email: ****
mi telefono: 661******
Nota de la Comunidad: Editado datos personales en público.
Hola, @GuillermoM :
Bienvenido a la COMUNIDAD JAZZTEL.
Por seguridad, he editado gran parte de tu mensaje ya que estabas dando tus datos personales en público. Por favor, indícame por mensaje privado el nombre y apellidos del titular, si eres tan amable, para poder enviarte la factura que nos comentas.
Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.
¡Saludos y gracias por usar la Comunidad Jazztel!
Buenos días,
sinceramente, sigo sin entender todo éste sistema y como complicais tanto la vida a los usuarios y eso que soy informático!!!! vamos a ver, dices que has eliminado todos mis datos personales del foro, la comunidad o lo que narices sea ésto, por temas de privacidad. Muy bien, estupendo, muy buen gesto por tu parte, pero antes de hacerlo, no podias haberte quedado con mis datos para tramitar mi petición y no tenertelo que volver a mandar yo de nose qué manera a través de un mensaje privado para el que necesito leerme un manual para poder hacerlo?
De verdad funcionais así en pleno siglo XXI?? Sinceramente, menos mal que finalmente no me cambie de mi operadora a vosotros, porque si para pediros una simple factura, QUE DEBERIAS HACERMELA LLEGAR DE MANERA AUTOMÁTICA sin tener que pasar por todo éste ridiculo proceso, como sereis para el resto de tramites...
No tengo ni idea si mis datos te los tengo que VOLVER a facilitar a ti o a quien, pero con lo que sea me dices, para no seguir perdiendo el tiempo con todo ésto y dirigirme a la persona correcta y me envieis la factura CUANTO ANTES.
De verguenza.
Hola, @GuillermoM
Entiendo tu frustración, y lamento mucho las molestias que este proceso te ha ocasionado. Quiero aclararte que sí hemos guardado tus datos, pero también necesitamos confirmar tu nombre y apellidos. Este dato que nos faltaba es imprescindible para cumplir con nuestra política de seguridad y garantizar que solo la persona autorizada pueda recibir la información solicitada.
Dicho esto, veo que ya nos has enviado esta información, por lo que continuaremos atendiendo tu solicitud por privado. Te aseguro que haremos todo lo posible para agilizar el proceso y enviarte la factura cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por entender que estos pasos están diseñados para proteger tus datos. ¡Estamos aquí para ayudarte!