Estuve de viaje en Marruecos y como tenia que hacer un ruta por el desierto active bonos Jazztel por el Mundo por si en caso de necesidad, debía hacer uso de los datos. Pero no fue necesario y tuve el roaming desactivado y la transmisión de datos de desactivada hasta llegar a España
Bien pues ahora me ha llegado la factura, y me han cargado 1 bono de datos de 7 euros por una conexión de 1Kb..... Es imposible que el teléfono se conectará al estar desactivado, a la hora de la conexión estaba durmiendo y el consumo de 1Kb no sirve ni para enviar un mensaje.
Bien pues intento que me den una explicación de los sucedido por el servicio de atención al cliente por whatsapp y un poco mas y tengo que pedir yo disculpas por preguntar. Tremendo.
Señores de Jazztel, si han cometido un error, tengan la decencia de rectificarlo. Ya ven que no soy el único que sufre esta historia de cobrar 7€ por conexiones inventadas de 1Kb. Algo debe estar fallando de su parte cuando mas clientes reportan lo mismo, ¿no creen?. Además me sorprende para mal el trato a un cliente fiel que lleva con ustedes muchos años. Si yo hubiese hecho uso del servicio, no tengo ningún problema en pagar los 7 euros. Ahora bien, si yo no he utilizado un servicio y ustedes me lo cobran... ¿Cómo podemos llamar a ese acto?.
Este verano viajo de nuevo al extranjero y estoy temblando por si me aparecen mas cobros de bonos que no he utilizado. Les pido que reflexionen sobre esto y dejen de culpar a los teléfonos de los clientes sobre los cobros indebidos que hacen ustedes.
Sigo esperando una rectificación por su parte.
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