Dudo miy mucho que atiendan a esa reclamacion y me explico.
En primer lugar los smartphones de tipo doméstico no tienen conexion via satélite se conectan a antenas de telefonia por GSM, los cargos por conexion satelite estarian incrementados de forma exponencial, y no es el caso.( Ej. Conexion por antena gsm de un trasatlantico que esta si conecta via satelite)
Dicho esto cabe comentar que las antenas de telefonia y el cono de cobertura de recepción y emisión no saben de fronteras, y el alcance de una antena de 30 m es de hasta 40Kms, por tanto al acercarnos a una frontera, es totalmente normal que nuestros dispositivos se conecten a la antena que proporcione mas potencia indistintamente si esta a un lado u otro de la linea fronteriza si tenemos configurada la seleccion automatica de compañia..
Por eso lo recomendable cuando nos aproximamos a fronteras con una suficiente anticipacion basandonos en distancias lineales, de paises de distinta zona de tarificacion a la zona1 ( Suiza, en este caso ha ocurrido desde Francia , pero podria ocurrir y ocurre con Andorra desde lugares cercanos de Lerida o Marruecos desde playas de Cádiz, por poner mas ejemplos) es desactivar el Roaming con la pertinente anticipación para evitar estas conexiones no deseadas o tener seleccionada manualmente la red de la compañia a conectar correspondiente a nuestra zona 1.
Asi mismo un smartphone, esta continuamente enviando/recibiendo datos , generados por las mismas aplicaciones instaladas, asi como para geolocalizarse y demas. No se generan consumo de datos tan solo y necesariamente actualizando aplicaciones.
Y tanto en cuanto considerando que Suiza es Zona 2 la tarifa de datos es de 12.100 €/Mb en bloques de 100kb.
https://ayuda.jazztel.com/movil/roaming/1753-tarifas-de-roaming
Por tanto si algun compañía de telefonia Suiza ha registrado en sus sistemas y reclamado estos cargos por conexión y consumo de datos a Jazztel generados por esos dispositivos, es que dicha conexion/es se ha/han producido y por tanto entiendo que estan justamente facturadas y por tanto no cabe devolucion de unos servicios prestados.
Y huelga comentar que los usuarios dimos los ultimos responsables de la configuracion y uso que hacemos en y con nuestros dispositivos, y por tanto no se puede responsabilizar a las ISPs de las consecuencias por su uso y de los consumos que se puedan derivar por ello de los que debemos ser conocedores y tomar las medidas oportunas para evitar cargos no deseados.
Saludos
