[SOLUCIONADO] Cobros de bono extra 100MB

[Haritz]

Tengo contratado una tarifa con un límite de datos que se supone son entre 3 móviles y que no íbamos a llegar al tope. 

Resulta que a los pocos meses de contratar, me suben el precio de 52.euros.aprox a 120 en un mes y todo porque hemos consumido... un solo móvil, más datos, y le han llegado mensajes pero sin aceptar nada, lo que han hecho es cobrar. 

Es indignante. Ahora qué  tengo que hacer? Ir a la oficina del consumidor?

[el_cuelebre · Accepted solution]

Buenas, @Haritz . Imagino que te refieres a que consumió todos los datos y se le empezaron a a cobrar bonos de 100Mb: https://ayuda.jazztel.com/movil/planes-de-ahorro/1729-bono-extra-100-mb

Te van avisando por mensaje, vamos ,que enterar, te enteras.

Te avisaremos por SMS en cada renovación de bono o finalización de tarifa plana:

• Al alcanzar el 80% de los MB de tu tarifa plana.
• Al alcanzar el 100% de los MB de tu tarifa plana. 
• Y por cada Bono 100 MB consumido.

No es que los tenga que aceptar, te informan de lo que vas consumiendo. La persona que use esa línea, ¿No lo desactivó cuando le empezaron a llegar esos mensajes? Pq tal y como lo explicas, tú mismo reconoces que le llegaron. Vamos, o al menos es lo que se entiende.