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[SOLUCIONADO] Deuda

RESUELTAS
AitorFE
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Deuda

Debo 2 mensualidades y por ello no se me permite acceder a la Suspensión de servicio por tres meses. Se me obliga a pagar el total de un servicio anulado por impago en un momento en el que no puedo costearlo. Pero la deuda me la tengo que tragar igual... por eso pido que se me vuelva a activar el internet y justificar la deuda o que mientras no pague los dos meses de servicio se me anule el servicio y el cobro del mismo, aplazando la permanencia.

Y como mínimo se me permita activar la suspensión de los 3 meses equivalentes al cobro del 50% por la ausencia de servicio contando los meses de permanencia.

1 RESPUESTA 1
Astor_jazztel
Community Manager

Hola, @AitorFE

 

Sentimos las molestias, pero en situación de impago no es posible realizar ningún tipo de gestión sobre la línea, como te han indicado.

 

Tomamos nota de la sugerencia, pero actualmente el funcionamiento es el descrito.

 

Un saludo.