Hola @Cleo_. Bienvenido a la comunidad Jazztel.
Si has recibido alguna factura con concepto negativo, se referiría efectivamente a un importe que sería devuelto siempre vía transferencia bancaría, en un plazo anterior a 90 días. La devolución se haría en la misma cuenta donde se te facturaban los servicios de Jazztel.
Debes tener en cuenta eso sí, que siempre se haría devolución en caso de que procediera, es decir, en caso de que las facturas anteriores y sobre las que se harían esos ajustes, estuvieran pagadas y no en situación de deuda. Si fuese en situación de deuda, simplemente ese ajuste negativo se aplicaría sobre el propio balance para que esas facturas ya no constaran pendientes de pago.
Saludos.
