Estoy totalmente desconforme con el importe facturado en el mes de enero de 61'45€. Durante todo el tiempo del periodo al que se refiere (del 8/12/2019 al 7/01/2020) en la app he estado observando otro importe. Concretamente el de 31,99€, que era el que venía pagando los meses anteriores. En las propias facturas se señala que Jazztel se pondrá en contacto con el cliente con un mes de antelación a la modificación de la tarifa y yo en ningún momento he recibido comunicación alguna. Por otra parte en la app en todo momento se mostraba que el importe de la factura era el de 31,99. No fue hasta el momento en el que se género la factura del periodo aludido cuando se mostró el nuevo importe de 61'40.
Por ello considero que ha habido un incumplimiento por parte de Jazztel de comunicación de las nuevas condiciones ,al doblar el importe de la tarifa sin previo aviso al cliente de forma abusiva y unilateral y por lo tanto solicito la devolución del exceso facturado. Utilizaré todas las vías para reclamar esta diferencia a mi alcance, comunicando a través de redes sociales cuáles son los mecanismos de Jazztel sorprendiendo al cliente con nuevas tarifas, al no cumplir con su obligación de comunicarle el nuevo importe de las mismas cuando estás van a cambiar. Solicito por tanto la devolución del exceso de 29,40 €., qué es la diferencia resultante entre lo que venía pagando con lo realmente facturado por exceso.
