Hola @Masapa  En este caso, creo que no tienes muchas posibilidades de que la reclamación llegue a buen puerto. No es un cambio de condiciones. Es la finalización de un descuento. Cuando lo aceptas te envían las condiciones y el período de aplicación. Por tanto cuando acaba ese descuento, no es que pagues más. Si no que pagas el precio de tarifa sin ese descuento. No hay ningún cambio en tus condiciones.  Esta factura, la tendrás que abonar y lo que yo haría sería llamar  fidelización para que te puedan aplicar cualquier otro descuento, Pero en esta factura, no tienes mucho que hacer. Saludos   ... Mostrar más

Hola @Masapa  Por tu mensaje, no aclaras si has visto la factura o no. Es algo importante porque das por hecho que se han cambiado condiciones (no ha habido ninguno) y pueden ser simplemente llamadas que  no entran en tu tarifa  u otros conceptos. Por tanto, lo esencial es que vayas a tu área de clientes en www.jazztel.com o bien la App y veas esa factura. Así podrás saber si la cantidad que reclamas es de algo referente al servicio o bien un error. Saludos. ... Mostrar más

Podemos estar toda la tarde así y tu seguirás en la tuya y yo en la mía. No lo veo así porque el ADSL es un producto que a día de hoy sigue vigente y la Fibra es otro producto. La culpa es mía por contarte mi experiencia con los coches jajaja Pero tu verdad y la mía es que las unidades y restos sueltos es lo que baja. Si no, no tendría sentido vender el nuevo rizador de pelo. Pero como tu bien has dicho, ADSL y Fibra no tiene nada que ver con esos productos. Y la verdad verdadera es que tu no estás pagando igual que el de Fibra. El de Fibra, está pagando al mismo precio que tú por oferta comercial y ese es el matiz. Un saludo y voy a por ese rizador antes de que  me lo quiten..       ... Mostrar más

Pues que suerte!! En mi caso si lo he comprado ya es con otras prestaciones y no es un coche como el de antes (para eso sacaron el nuevo) por tanto solo lo tengo de segunda mano. Porque normalmente cuando sacan un producto nuevo el anterior ya no se fabrica por lo tanto se abaratará las últimas unidades. Por eso se están cerrando centrales de ADSL cada mes. Claro que no es el mismo producto pero me ha servido para el ejemplo por experiencia propia. Una Fibra no es un producto nuevo sino una tecnología nueva. Cuando salió ADLS desapareció infovía. No era más barato marcar al nodo que la flamante ADSL. Sino, tira de hemeroteca y recuerdos. 👍 ... Mostrar más

@Jannfri  ha escrito: Este mensaje es una queja.   Bajo mi punto de vista, me parece injusto pagar por el servicio de ADSL el mismo precio que se paga por la FIBRA cuando lo que ofrece el ADSL dista mucho, pero que muy mucho, de las capacidades de la FIBRA.   Mi ADSL tiene una media de 12 Megas de bajada y 2 Megas de subida. Con el cobre es imposible tener más de 20 Megas (y seguimos sin saber cuándo llegará la FIBRA  a esta localidad) La FIBRA del mismo precio tiene hasta 100 Megas de FIBRA simétrica. Ambas tarifas tienen el mismo precio y lo único que las asemeja es el membrete de la compañía.   Por otra parte, y por los consabidos convenios abusibos entre compañías, en esta localidad solo puede instalarse ADSL por cobre con dos compañías. Las otras opciones son mediante sistema de Radio 4G con límites de Megas.   ¿Por qué tengo que pagar lo mismo que si tuviera FIBRA teniendo solamente ADSL? Hola @Jannfri  pues yo tengo otro punto de vista que es algo diferente. En su día, cuando contrataste tu ADSL lo hiciste bajo un precio estipulado en ese momento. Las compañías, en este caso Jazztel, al hacer la implantación de la Fibra no ha incrementado el precio de ese servicio. Por tanto, no es cierto que pagues lo mismo por tu ADSL que otro con Fibra. Sino que esa Fibra se ha mantenido al precio de tu ADSL. No ha subido de precio y por eso ese cliente paga lo mismo que tú. Es un punto de vista diferente a tener en cuenta porque se ajusta un poco más a la realidad. Yo me he sacado un vehículo hace dos días y veo que por ese precio, tengo otra marca con un vehículo mejor. En este caso, tengo que tener en cuenta que estamos pagando lo mismo pero es por  la oferta que tiene el otro vehículo de otra gama no porque yo pague más o menos. Mi precio ya estaba estipulado cuando lo compré.   Un saludo ... Mostrar más

Es importante tenerlo en cuenta, cierto. Porque muchas veces sobre todo en equipos antiguos suelen venir tarjetas 10/100. También me gustaría añadir que cuando se usan varios equipos conectados a un Switch, que sea también Gigabit porque realmente muchas veces también sucede que nos compramos ese dispositivo sin mirar mucho las características y hará que la conexión sea lenta aunque tengamos una buena red interna.   Saludos ... Mostrar más

Habrá que animarse entonces  @dani_jazztel   ¡Gracias! ... Mostrar más