Claro, le indicaron que el precio seguiría siendo el de la promoción pero obviamente mientras esta estuviera vigente. Lo que te estaban diciendo es que por hacer el cambio no perdías la promoción, no que esta se iba a mantener indefinidamente. Cuando el anterior inquilino la activó ya sabía que era por un tiempo determinado y heredaste esas condiciones pero para el mismo periodo.
El precio promocional finaliza siempre junto con el compromiso de permanencia. Eso es así en todos los casos. Las promociones siempre se ofrecen por un tiempo determinado, nunca son indefinidas.
Si fuera así no sería una promoción, sería el precio final de la tarifa.
No podemos enviarte el comprobante si fue emitido a nombre de otra persona. En el momento de traspasar el contrato podría habértelo dado ya que nosotros se lo enviamos a él cuando formalizó el contrato. Pero no podemos enviarte a ti un comprobante de otro cliente.
Puedes revisar tus líneas, tarifas y compromisos en tu área de clientes pero solo la información desde que eres titular, no la anterior.
Solo podemos recomendarte que contactes con los compañeros del área comercial en el 1565 y verifiquen contigo si hay alguna nueva promoción que puedas activar y que conlleve un descuento en factura a cambio de aceptar un nuevo compromiso de permanencia por tu parte.
Una vez aceptada recibirías un comprobante escrito con las nuevas condiciones, precios y dirección de las promociones, junto con el precio una vez finalizan.
Un saludo.
