Buenos días, me pongo en contacto con vosotros por esta vía debido a que he llamado a unos cuantos números de teléfono y en ninguno he podido hablar directamente con alguien que pueda resolver mi caso.
Os expongo:
El día 21 de junio hago una portabilidad de mi fibra de 600 megas con 2 líneas de móvil.
El día 23 de junio instalan los equipos
El día 25 llamo y haciendo uso de mi derecho de desistimiento del contrato lo cancelo
El día 28 de junio devuelvo los routers a una tienda física.
Cuando el técnico vino a instalar los equipos lo que izo fue desconectar los viejos y conectar los nuevos, puesto que la instalación de fibra ya estaba realizada. Tengo la conversación con el técnico, por si la necesitáis. Mas que nada porque el chico no me izo firmar ningún documento.
Se están cobrando 314,60€ en concepto de gastos ocasionados por instalación de la línea.
Por lo cual, no estoy conforme ya que entiendo que ese importe afecta directamente a mi derecho a cancelar libremente la portabilidad.
Decir también que el contrato entiendo que no se llego a hacer efectivo puesto que cancelé dentro de mi periodo (antes de las 17:00), en todo momento tuve fibra de mi antigua compañía y no se llegaron a enviar las sims.
Estoy a la espera de que os pongáis en contacto conmigo para poder resolver este asunto.
Gracias y saludos
