[SOLUCIONADO] Gastos instalación Jazztel abonados por Vodafone. Factura solicitada por Vodafone.

[SergioSuarez]

Hola,

Siendo cliente de Vodafone, Jazztel me hizo una oferta que acepté. 

Jazztel realizó la instalación.

Vodafone me hizo una contraoferta indicando que abonarían los gastos de instalación que Jazztel me iba a cobrar por desistir del contrato. Efectivamente, así fué. Vodafone me abonó por adelantado ese importe que Jazztel me ha cobrado hace poco.

Ahora Vodafone me solicita la factura de ese cargo hecho por Jazztel, además del justificante de abono bancario.

No dispongo de la factura de Jazztel y no consigo contactar con ellos sin ser cliente.

¿Cómo puedo solicitar esa factura a Jazztel sin ser cliente?.

Muchas gracias,

Sergio.

[Adrián_Jazztel · Accepted solution]

Hola @SergioSuarez Bienvenido a la comunidad Jazztel.

Aunque ya no seas cliente, deberías poder consultar las últimas 6 facturas desde tu área de clientes si ya estabas registrado anteriormente.
 

Hazlo desde aquí accediendo con tu contraseña.
Tienes también aquí toda la información.
 

Si no estabas registrado, no puedes acceder o visualizar tu factura, envíanos un mensaje privado con tus datos de titular (NIF, nombre completo, apellidos y tfno.) Te haremos llegar la factura al email que tuvieras con nosotros de contacto.

Para enviar un privado sólo tienes que pinchar en mi nombre de usuario y luego "Enviar un mensaje". Aquí te explicamos como lo puedes enviar.

Gracias por contactar con Jazztel.

[SergioSuarez]

Ha funcionado!

He accedido al Área de Clientes y, por suerte me había registrado en su momento. No lo recordaba.

He podido descargar la factura que necesito.

Mil gracias!!!

[Adrián_Jazztel]

Gracias a ti 🙂 Nos alegra haberte sido de ayuda.