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[SOLUCIONADO] Llamada al extranjero

RESUELTAS
Lidia_1
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Llamada al extranjero

Buenas tardes,

 

el día 29/1/21 llame a atención al cliente de jazztel para preguntar si al tener el Tia Ming activado desde españa podía hacer llamadas a Francia, la persona que me atendió me dijo que si. Cuál es mi sorpresa que hoy otra persona me dice que no es cierto y que la factura me vendrá muy cara.

quiero poner una reclamación y saber el id de la llamada y nadie me da respuesta.

que puedo hacer?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Astor_jazztel
Moderador

Re: Llamada al extranjero

Hola, @Lidia_1

 

El roaming es poder usar la línea cuando estás en el extranjero. Si estás en España no vas a usar ese servicio, llames a donde llames. Influye dónde estás tú físicamente, no el número a que llames.

 

Llamar desde España a Francia con una línea española no es roaming. Es una llamada internacional. Esas llamadas, en efecto, están fuera de tarifa y tienen un coste diferente. Puedes verlo aquí.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Astor_jazztel
Moderador

Re: Llamada al extranjero

Hola, @Lidia_1

 

El roaming es poder usar la línea cuando estás en el extranjero. Si estás en España no vas a usar ese servicio, llames a donde llames. Influye dónde estás tú físicamente, no el número a que llames.

 

Llamar desde España a Francia con una línea española no es roaming. Es una llamada internacional. Esas llamadas, en efecto, están fuera de tarifa y tienen un coste diferente. Puedes verlo aquí.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado