[SOLUCIONADO] SERVICIO SUSPENDIDO

[Yorbel]

Hola, por problemas con el banco la factura del mes de abril no se cobro automáticamente. Realice el pago por transferencia el día 16/05/24 por el monto total adeudado envié el correo con el comprobante de pago y a la fecha de hoy 23/05/24 no se me restablece el servicio de fibra y de móvil llevando más de una semana sin disfrutar del servicio que ya pagué. Cabe destacar que ya me estan haciendo un cobro extra de 13€ por reconexión. Eh llamada toda la semana a atención al cliente y solo me dicen que tengo una incidencia y no pueden restablecer el servicio. Eso cuando no me tratan groseramente y me cuelgan sin darme respuesta. 

[el_cuelebre · Accepted solution]

Hola. Si ya te han comentado que hay una incidencia, no te va a quedar otra que esperar que la resuelvan. Lo de los cobros extra, la primera vez que se devuelve una factura no te lo cobran, salvo que ya empieces devolviendo una de las primeras. Si te lo cobran es que les consta que has devuelto ya alguna otra antes.

Espero que te resuelvan la incidencia pronto.