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[SOLUCIONADO] cobro importe numero 11887

RESUELTAS
Toni69
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] cobro importe numero 11887

Buenos dias,

En mi factura (S11/0111844262), se me ha cobrado un importe de 3,61 eur del numero 11887 este numero al que yo nunca he llamado.

He visto que te cobran CUANDO TE LLAMAN, ruego pòr favor a JAZZTEL que bloquee este numero de mi contrato o cambiaré mi portabilidad.

 

Gracias Un saludo.

2 RESPUESTAS 2
Toni69
Nuevo alumno

Por favor señores de Jazztel, abonen esta cantidad. Debían controlar este tipo de accesos a los clientes.

Gracias

el_cuelebre
Nuevo alumno

Hola. Esos números 118 te cobran cuando llamas. Si aparece, es porque desde tu número se ha hecho esa llamada. Ahí no hay otra posibilidad. 

Para bloquear llamadas de tarificación especial, usa el área de clientes o la app para el móvil. Eso tienes que hacerlo desde el momento que te das de alta para evitar cosas como esta.