@Astor_jazztel ha escrito:
Hola, @VUDÚ
Por lo que comentas ya tienes una incidencia en curso, así que no podríamos abrir otra. Claro, eso no quiere decir que no podamos hacer un seguimiento de la misma e irte informando.
¿Sigue dicha incidencia abierta? ¿O ya se ha solucionado?
Un saludo.
Sigue abierta, y es más, desde el pasado domingo ya ni se conecta esos 20 o 30 minutos al día, ya son absolutamente las 24 horas desconectado. Esta mañana volví a llamar al 1565 y me han vuelto a contestar con lo mismo, que se lo trasladarán a un agente superior, y ya está, exactamente lo que me llevan respondiendo desde hace mucho tiempo. Al menos al principio me llamaban ellos, me comentaban los pasos que "supuestamente" estaban siguiendo, pero ya nada de nada, y cuando yo les llamo me contestan con lo de que se lo trasladarán a un superior. Es como si me hubieran abandonado y prácticamente como invitándome a marcharme.
Voy a añadir una cosa más que va a parecer demagogia pero que es una realidad. Mi madre de 87 años vive con nosotros. Ella no sabe manejar smartphone, sólo utilizaba el teléfono fijo que es con el único que sabe marcar y descolgar cuando la llaman, y desde que no tenemos fibra tampoco tenemos teléfono fijo,. La pobre está triste y no entiende por qué no puede utilizar su teléfono como siempre lo ha hecho.
