Me cobran el wifi y no funciona

[Nadya1]

Se me ha cobrado el mes el 11 de octubre y desde ayer día 17 no tenemos fibra en casa. También se realizó un cambio de titular de forma errónea porque no me permite acceder al servicio contratado y no puedo solicitar servicio técnico 

[Love]

Te recomiendo no poner datos personales en sitios públicos, como en este caso, tu dirección postal.

[Love]

Tienes el router encendido?, cómo te aparecen las luces del router?

[Nadya1]

Puse la dirección porque fue lo que me dijeron en atención al cliente. El router tiene encendido en rojo la luz de fibra

[Love]

Has reiniciando el router o has hecho algo?, coméntanos más detalles para ver si te podemos ayudar entre todos los usuarios

[Nadya1]

Si lo he reiniciado y sigue igual

[alex_jazztel]

Hola, Nadya1

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