[RESUELTO] Sin fibra

[Anita79]

Ayer pagué una factura pendiente y se me restableció todo. Hoy por la mañana tengo datos y líneas moviles pero la fibra de casa no funciona. Llamo a los teléfonos y todos me dicen que llame en horario comercial. Hay algún teléfono que pueda llamar y que algún agente me pueda atender??

[Adrián_Jazztel]

Hola @Anita79 Bienvenida a la comunidad Jazztel.

Si no has recuperado aún la conexión, realiza un reinicio del router apagándolo y encendiéndolo o desconectándolo y conectándolo de la corriente.

Si tenias el servicio desactivado pendiente de pago, se recupera siempre en un plazo anterior a 48 horas tras dicho pago.

Saludos.

[Anita79]

Tenía una factura pendiente de pago, hice el pago y a las 3 h me llegó un mensaje de que ya estaba la linea y todos los servicios reactivados y todo me funcionaba bien y está madrugada los datos funcionan bien y hay linea de móviles pero la fibra de casa no funciona. He llamado al 1565 y me dicen que hay un saldo pendiente le digo a consulta para ver el saldo y me dice que la deuda es 0€ y no tengo nada pendiente, pero no consigo hablar con nadie que me lo solucione

[Adrián_Jazztel · Accepted solution]

Hola @Anita79 

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