Hola @Javiermamodu. Bienvenido a la comunidad Jazztel.
Podemos comprobarlo. Envíanos un mensaje privado indicándonos la dirección completa (Calle, número, localidad y código postal).
Facilítanos también por privado, si te es posible, alguna foto donde se visualice el propio cableado y la caja de comunicaciones que en estos casos debería estar en la fachada.
Indícanos también los datos de contacto (Nombre y número de teléfono) Lo revisamos y trasladamos para que se gestione por el departamento encargado.
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Saludos.
