Hola Gondomar. Lo primero, comentar que para que se abra un proceso de devolución de equipos, la línea ya no tiene que estar prestando servicios con nosotros.
Hasta que no se complete la portabilidad, no podrás devolverlo.
El procedimiento de devolución es muy sencillo. Te dejo lo dejo en detalle en este enlace.
Un saludo.
