Buenas tardes, me acaban de llamar para saber si tenía quejas del servicio de Jazztel, porque, según me dice la persona que me ha llamado, les consta que muchos usuarios de mi zona se estan quejando de la calidad del servicio, tanto de Internet como de móvil. La persona que me ha llamado sabe mi nombre y apellidos y exactamente lo que tengo contratado con Jazztel, y supongo que también sabrá lo que estoy pagando. A continuación ha dejado caer que si quisiera puedo pasarme a Lowi que ahora forma parte del grupo Jazztel, que en mi zona ofrece una mayor calidad de servicio y salvo por el fijo que me lo tendrían que quitar el servicio que actualmente me ofrecen me quedaría a un precio sensiblemente más económico (me ahorraría unos 25 €) y con 5G y mayor cantidad de datos para los móviles. También me ha dicho que no debo preocuparme por la permanencia que al ser del mismo grupo, no aplica. Me ha parecido excesivamente ventajosa y no me he fiado, nadie da duros a cuatro pesetas. He llamado a Atención al Cliente de Jazztel y me ha dicho que el operador Lowi no es de su grupo. La pregunta es ¿como es posible que me llamen por mi nombre y apellidos, sepan lo que tengo contratado y cuanto estoy pagando? ¿qué medidas debería tomar al respecto?. La verdad es que esta situación es comprometida cuanto menos, ¿cómo han conseguido esta información? ¿cómo debo actuar para evitar esta situación en el futuro? .Un saludo.
