Hola @lucibel. Bienvenido a la comunidad Jazztel.
En estos casos es recomendable que cambies las características de esa red wifi. Prueba a cambiar el canal e incluso la contraseña.
Te recomendaríamos también hacer un reset completo del router, no un simple reinicio, y posteriormente, cambia la clave de acceso al wifi al menos de la banda 5GHz
De esta forma, deberás también reconectar cualquiera de los dispositivos que quieras tener conectado a dicha red, al haber cambiado la contraseña.
Debes tener en cuenta también que la red 5GHz es más estable, mayor ancho de banda pero a su vez es "más corta", tiene menos cobertura y puedes tener problemas de conexión cuanto más alejado estés del router. Por tanto esta banda es recomendable para usarla en dispositivos que estén cercanos al router o "inmoviles". Tales como Smart TVs o videoconsolas por ejemplo. No es lo más recomendable si la vas a utilizar por ejemplo desde un móvil, el cuál podrás usarlo durante muchos momentos desde puntos lejanos al propio router.
Aquí encontrarás los distintos dispositivos y modelos de router por si necesitas ayuda con esa configuración y cambio de clave.
Prueba estos detalles y recomendaciones y nos comentas.
Saludos.
