Hola,
antes que nada mando un saludo a toda la comunidad, agradeciendo de antemano la posible ayuda.
El pasado 30 noviembre me quedé sin internet, ( tengo contratada 1 g de fibra, no sé si direct o indirecta ),
en atención al cliente me intentaban solucionar el problema pero no tenían ni idea, después de hablar con varias personas varias veces, siempre distintas, me dijo un técnico, que era por un problema en la línea,
pero que tb tenía problemas con mi router actual, ( livebox+ ), ya que este solo soporta hasta 600 mg, tengo contratada 1 g,, me aconseja solicitar el nuevo router (libebox6+), que este si está preparado para esta velocidad, lo solicito, se restablece mi línea de internet y cuando llega el nuevo router, lo instalo, y va todo bien menos la luz verde intermitente de internet que significa que no hay internet, lo repaso todo y están conexiones y todo ok, vuelvo a probar el router antiguo y todo perfecto, internet ok wifi ok,.
Llamo al servicio técnico y me hacen seguir unos pasos en la instalación y sigue sin funcionar, mandan un técnico a casa y después de casi una hora intentando que funcione y quitar el ONT antiguo y poner uno nuevo , el ZTE, desiste y vuelve a instalar el router antiguo, funcionando perfectamente, me dice que pida el cambio de router porque este está defectuoso, solicito un cambio por otro, me llega uno nuevo, al minuto me llaman del servicio técnico y me guía en la instalación, sigo sin internet, me dice cómo entrar en la pag del router, me da una contraseña para acceder a la configuración y no vale esa clave, es la misma que me dieron en el otro anterior, me dice que ponga la contraseña que viene en la base del router lo hago pero sigue la luz verde , la del símbolo de internet en intermitente, .Depues de muchos intentos me dice que va a llamar a un técnico que venga a casa de nuevo.
Lo he reseteado, he reseteado la ont, he cambiado cables, he entrado en configuración y he puesto el router en configuración de fábrica y sigue igual, la luz de wifi en verde fija( tengo wifi), pero la de internet verde intermitente, ( no hay internet) , mensaje de la pag del router es sin internet .
Perdon por extenderme tanto, pero creo que casi todo lo que pasa lo he explicado,. Muchas gracias. Un saludo
