Buenos días.
Hará algo más de dos semanas solicité a través del área de clientes la baja de una de las tres líneas de móvil que tengo contratada con Jazztel, ya que no la necesito más. Al finalizar el proceso, apareció una ventana diciendo que alguien de Jazztel contactaría conmigo para, supongo, confirmar que quería llevar a cabo dicha baja.
Nadie me ha contactado; la línea sigue operativa según el área de cliente. Además, ahora NO encuentro por ninguna parte la opción ni de comprobar el estado de la solicitud de baja ni cómo volver a pedirla. Es como si las opciones para dar de baja una línea hubiesen desaparecido. De hecho, si sigo las instrucciones del asistente Jazztel (el bot con el que se puede conversar para pedir ayuda) disponible en el área de clientes, me da unas instrucciones que no sirven, ya que me indica que utilice el enlace o botón de consultar estado de la baja y dicho botón o enlace no existe.
NECESITO dar de baja esa línea. ¿Como puedo proceder?
Muchas gracias.
