Hola. Que yo sepa, ningún operador envía documentación para la baja de un contrato. No creo que eso sea posible. Es raro que te lo pidan, los propios seguros trabajan con los operadores, saben de sobra que no se envía documentación de baja de líneas.
Además que perder un móvil no implica que tengas que dar de baja la línea. Podrías comprar otro móvil, hacer un duplicado de la sim y seguir con tu contrato. ¿Cómo es que te han puesto esa condición? ¿Y si es tu número de toda la vida? ¿Entonces si pierdes el móvil tienes que perder también el número? La verdad es que es muy raro.
