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En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Jasoma76
Nuevo alumno

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Tengo un correo que me la pasaban de 100 a 300mb el 20/10 y a dia de hoy no lo han subido.. que yo sepa

Astor_jazztel
Moderador

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Hola, @Jasoma76

 

¿Qué velocidad te aparece en el Área de Clientes?

Jesusmc46
Delegado

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Hola, yo aún solo tengo 100 megas, que hay que hacer para que te suban a 300?

Llevo muchos años con Jazztel. creo que tambien tengo derecho al incremento de la fibra.

Pacop
Nuevo alumno

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Saludos, he leido la noticia del aumento de fibra a todos los clientes, a mi me corresponderia la subida a 300Mbp.para cuando sera la subida en mi domicilio??? Gracias 

Astor_jazztel
Moderador

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Hola, @Pacop

 

Te informaremos a los medios de contacto habituales (SMS, correo electrónico) de la fecha exacta de aumento de velocidad en tu línea.

 

¡Saludos!

Hispasat2
Delegado

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Hola, en Octubre me hice cliente nuevo de la fibra 300 mg + 25 gb. Ya veo que en mi zona cliente hay una opcion de subir a 600 mb de la fibra por mas de 42 €, si a todos les doblaron la velocidad de internet por el mismo precio no entiendo porque a los clientes nuevos como yo no me ha llegado esta promoción. ¿ hay alguna promocion a corto o latgo plazo , y porque a mi no me han doblado la velocidad de internet de fibra ?. Emoticono triste no es justo, unos si y otros no.

Astor_jazztel
Moderador

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Hola, @Hispasat2

 

Tú, al ser cliente nuevo, ya tienes la velocidad "subida" de antemano, ya que antes dábamos 100 megas a quien contrataba con esas condiciones. Entendemos que todos queramos ver una velocidad de subida gratis como la que hemos hecho, pero para nosotros lo más "justo" es que todos nuestros clientes paguen lo mismo por la misma velocidad Emoticono feliz

 

¡Un saludo!

oiluj
Delegado

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Yo tengo 600Mbps desde hace años... y no he tenido noticia ninguna del aumento a 1Gbps
¿Para cuándo el tan publicitado aumento... del cual no he sabido nada, y ya estamos a mediados de Diciembre?

David64
Delegado

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Lleva cuidado con lo que haces, porque yo llamé para informarme del aumento de mis 100 MG a 300,  y la operadora que me atiende me dice que ella misma podìa hacer el trámite.

Cuál es mi sorpresa, que cuando me dice que ya estaba solucionado, y dejamos la conversación, me llega un mensaje donde dice: "Se ha tramitado la baja de tu Bono extra 2GB".

Este Bono era gratuíto mientras mantuviese mi línea de fibra, y después de presentar varias reclamaciones me dicen que "éste bono está descatalogado y ya no se me puede volver a aplicar".

Es inconcebible que un "error de la operadora" lo tenga que pagar el cliente.

 

David64
Delegado

Re: En Jazztel incrementamos la velocidad de fibra situando nuestra modalidad Premium en 1Gbps

Creo que primero hacen el aumento a los que tienen fibra directa, y después a los que tenemos fibra indirecta.