¡Hola, @Pedro10!    Precisamente en nuestra web de ayuda tenemos un artículo muy interesante con varios consejos para mejorar la conectividad inalámbrica en el hogar, sobre todo si no te llega con suficiente potencia a algunas zonas de tu domicilio. Es posible que tengas que adquirir un repetidor Wi-fi, como el que ofrecemos desde Jazztel.   Espero que te sea de ayuda. ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola @AntonioSPascual    Entiendo que te entras correctamente a la app Jazztel con tus datos de cliente y, cuando vas a entrar en la sección de chatear con un agente, es donde te da ese error. ¿Es así? ¿Desinstalando y volviendo a instalar la app te sigue ocurriendo? ... Mostrar más

Hola @Comunidad512    En ese caso, tienes que solicitar la anulación de la portabilidad ya gestionado del primer número y solicitar una portabilidad con el otro número.   Desde aquí no tenemos opción de cancelar portabilidades. Te indico como lo puedes hacer:    A través del área de clientes: Accede al Área de Clientes con tu nombre y contraseña y selecciona en "Pedidos en Curso". A continuación, confirma los datos asociados a la línea mostrados en pantalla y envía tu solicitud de cancelación para que la tramitemos.   Por teléfono: Llamando de lunes a viernes laborables (no valdría mañana día 1 de mayo) de 9:00 a 20:00 al 900 901 332 para clientes residenciales. Una vez hables con el agente, indícale que quieres cancelar la solicitud de portabilidad de tu número.    En tienda Orange/Jazztel: Nuestros compañeros te explicarán cómo proceder.     ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola @ard    Bienvenido/a a la Comunidad Jazztel.    Tal como indicamos aquí, puedes solicitar tu derecho a revocar tus datos enviando un escrito a ORANGE ESPAGNE, S.A.U., Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la Ref. “Protección de Datos”, o bien a través del correo electrónico orangeproteccion.datos@es.orange.com, adjuntando copia de su documento de identidad.   De todos modos, si todavía eres cliente de Jazztel con otras líneas, lo puedes hacer directamente a través de tu área personal de clientes o de la app Jazztel, accediendo a DATOS CLIENTE/REVISIÓN DE PRIVACIDAD, y quitando el "check" a las opciones deseadas.     Cualquier duda que tengas, nos dices. Un saludo. ... Mostrar más

Hola @pblanc1965    Si tu tarifa de línea de fibra 1 GB + 1 móvil está descatalogada, es decir, no es la que ofrecemos actualmente con las nuevas tarifas 5G, tendrías que hacer un cambio de tarifa para poder acceder a esa tecnología.   Sobre la opción de traer dos móviles a Jazztel, si lo deseas, podemos pasar aviso a los compañeros del departamento comercial para que lo revisen. Para ello, solamente tienes que confirmarme los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono).   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   ¡Saludos!   ... Mostrar más

Hola @Jorgito1    Para no clientes de Jazztel que estén interesado en alguna de nuestras ofertes y que no hablen español, pueden contactar con nosotros en inglés por aquí mismo, por la Comunidad Jazztel.   Igualmente, también pueden contactar a través de mensaje privado en nuestra cuenta de Facebook o en nuestra cuenta de Twitter.   ¡Saludos! ... Mostrar más

De acuerdo entonces, @txeison    Cualquier otra consulta que tengas, aquí estamos para lo que necesites.    ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola @Fran12 :   El servicio de fútbol del que disfrutas a través de Jazztel es un servicio ofrecido por un tercero que va a sufrir una modificación en el precio con la temporada ya iniciada (DAZN).   Como compensación, ofrecemos a nuestros clientes, además de poder ver los partidos de laLiga que ofrece DAZN a través de nuestro descodificador, la opción de poder verlo en otros dos dispositivos a través de la propia app de DAZN, sin distinguir pantallas "grandes" o "pequeñas". Tienes toda la información en este enlace.   Un saludo y gracias por tu mensaje. ... Mostrar más

En ese caso, si ya eres cliente con el pack Orange TV Liga con anterioridad, el precio te queda, a partir del 3 de abril, en 17,64 euros, IGIC incluido.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola @Nurfol:   El servicio de fútbol del que disfrutas a través de Jazztel es un servicio ofrecido por un tercero que va a sufrir una modificación en el precio con la temporada ya iniciada.   Como compensación, ofrecemos a nuestros clientes, además de poder ver los partidos de laLiga que ofrece DAZN a través del descodificador, la opción de poder verlo en otros dos dispositivos a través de la propia app de DAZN, sin distinguir pantallas "grandes" o "pequeñas". Tienes toda la información en este enlace.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola @Antonio28.   Efectivamente, el precio de 4,95 euros al mes es un precio definitivo, no se trata de una promoción puntual.   Tienes toda la información sobre este servicio aquí.   Si deseas activar el servicio, además de poder hacerlo por tu área privada de clientes o por la app Jazztel, también te lo podemos activar desde aquí. Para ello, solamente tendrías que confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono).   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   ¡Saludos!   ... Mostrar más

Hola @pablobonma.   Bienvenido a la Comunidad Jazztel.   La respuesta que te puedo dar es la misma que hemos dado hace unos días en este post. A día de hoy, no tenemos una fecha prevista para que esté disponible esos servicios en los Google Pixel. Eso es lo más concreto que podemos ser.   Como puedes ver el listado terminales que tenemos aquí, actualizado a agosto de 2022, los Google Pixel no están considerados incompatibles con el servicio, por lo que espero que sean homologados en un futuro cercano.   Un saludo. ... Mostrar más

Muchas gracias por la confirmación, espero que tu nuevo router te dé el resultado esperado.   Por otra parte, a día de hoy, si el router que tienes es compatible con la velocidad de fibra 600/600 o hasta 1 Gbps. simétrico, no es necesario hacer cambio de router, por lo que mantendrías el mismo, el LIvebox fibra en caso de cambio de velocidad.   Sí que se está ofreciendo el Livebox 6 con las altas de nuevas líneas de fibra con velocidad hasta 1 Gbps. simétrico.   Cualquier otra consulta que tengas, nos comentas. ¡Saludos! ... Mostrar más