Hola, @amoranvalero :   Tal como comentas, si la velocidad de la fibra iba a ser la misma, no tendría que haber sido necesario el envío de un nuevo router.   Te lo reviso. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola @eduardolla.   Lo que comenta @el_cuelebre es que, precisamente, lo más seguro que ocurra es que la tarjeta de red de tu SmartTV no soporte más de 100 megas. Eso lo puedes comprobar en el manual o en las características de tu equipo   ¿Puedes hacer la prueba en un otro equipo, como un pc o portátil, en el que sepas 100 % que la tarjeta de red admite más de los 100 megas? ... Mostrar más

Hola @g4nd4alf.   Bienvenido a la Comunidad Jazztel.   Lo más seguro que sea lo que comentas.   ¿Tienes opción de conectar a través del usb de tu router Livebox algún otro dispositivo para comprobar si ocurre lo mismo? Es decir, que puedes acceder a su memoria interna desde otros equipos menos tu Macbook Air más moderno, y sí desde los otros dos equipos. ... Mostrar más

Espero que ya puedas acceder a los nuevos canales en tu descodificador. Si no fuese así todavía, haz un reseteo a valores de fábrica para forzar la actualización. Tienes aquí toda la información.     ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola @JorgeGalisteo.   En principio, no haría falta. ¿Has apagado el descodificador en los últimos días para que se actualice el equipo con los nuevos canales? ... Mostrar más

Hola @20823.   Bienvenido/a a la Comunidad Jazztel.   A añadir sobre la información que brinda @Psico_técnico, en este página de nuestra web de ayuda tienes toda la información sobre los plazos de las portabilidades.   ¡Gracias por elegir Jazztel! ... Mostrar más

¡Buenas tardes   Bienvenido/a a la COMUNIDAD JAZZTEL.   Vamos a revisar lo que ocurre con el pedido de tu router. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   Un saludo.   ... Mostrar más

Damos por hecho que con la ayuda de @xira ha quedado resuelto.   Cualquier otra consulta que tengas, nos comentas @homerj31.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Gracias, @BERNARDO1   Sí, es posible que en tu modelo de terminal, dependiendo de la versión de Android que tengas, ya no aparezca esa opción, porque la sim ya maneja la información "correctamente" en ese aspecto sin necesidad de esta app. Lo único que tienes que hacer es, cuando vuelvas a España, poner la conexión automática de red, y ya te coge la red móvil de Jazztel/orange.   De todos modos, es posible también que aparezca con otro nombre, como "Herramientas Sim" o "Sim Toolkit".   Y, para finalizar, si por un casual te hiciese falta conexión de roaming en Suiza, recuerda que tienes disponible el bono Jazztel por el mundo, que te permite 100 MB diarios por 7 €  (IVA incluido)​, y 30 minutos de voz diarios también por el mismo precio.    Se trata de un bono que no tiene coste a no ser que se conecte a la red de ese país. Es decir, lo puedes dar de alta, y solamente se cobra cuando se conecte a red Suiza.   Cualquier otra duda que tengas, nos comentas.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Lo revisamos, @BERNANRDO1.   ¿Cuál es tu modelo de móvil?   De todos modos, esa información está pensada para cuando estabas con una una conexión de fuera de España y, al volver, no te conecta a la conexión de Jazztel/Orange en territorio nacional.. ... Mostrar más

Hola @homerj31.   Bienvenido/a a la Comunidad Jazztel.    ¿Sigues con el mismo problema con tu nuevo router o ya ha quedado solucionado? ... Mostrar más

Hola, @Pegaara:   Te lo reviso. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola @jeremco:   Si tienes algún tipo de incidencia con tu actual router, podemos pasar aviso a los compañeros del servicio técnico para que revisen lo que te ocurre y valoren si es necesario enviarte un nuevo router de sustitución.   En ese caso, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo, además de un pequeño resumen de lo que te ocurre, para que los compañeros ya estén informados antes de que te llamen.   ¡Saludos!   ... Mostrar más

Hola, @PAMISAL:   Vamos a revisar tu caso particular.   Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola @Comunidad497.   ¿Me puedes confirmar si, siguiendo los pasos que comentó @xira, te funcionó la sim con normalidad? ... Mostrar más