Hola, @Asun.
Los casos de percepción de caídas en conexiones wifi vienen causadas en casi la totalidad de los casos por colisiones con líneas vecinas, cosa que sería algo circunstancial de tu entorno y no achacable al servicio.
En cuanto a la conexión por cable, cuando detectes los inconvenientes, arranca el ordenador en el que lo percibes en modo seguro con conexiones de red. Con ello, al cargar solo los programas básicos, descartas que exista alguno que ralentice la conexión.
Saludos.
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