Hola Luci85. Si tu caso ya ha sido revisado, no podemos darte una respuesta distinta. El envío de un técnico tiene coste siempre que en el informe de su actuación comunique y se compruebe que su envío no era necesario. Por ejemplo y en tu caso, no es para nada necesario enviar un técnico para hacer un cambio de router, es algo que un usuario puede hacer por si mismo  fácilmente. En casos así su coste es justificado y se aplica en factura. Ese posible coste siempre se informa con anterioridad al envío del técnico y es asumido por el cliente si corresponde su aplicación.   Puedes abonar la factura que tienes pendiente siguiendo los pasos indicados aquí.   Un saludo.     ... Mostrar más