A Jazztel Reclamaciones
ref. 245717754
25/01/2021
Buenos días:
Yo hice una portabilidad con Jazztel el día 3 de diciembre de 2020, a los días de dicha solicitud me vino un técnico a casa, miro una caja de conexiones y sin hacer nada se fue, dejándome sin internet varios días (lo que me soluciono Vodafone de inmediato). Pasados unos días después de la solicitud de portabilidad a Jazztel, me llama Vodafone y me hace una contraoferta, la cual acepto y el día 10 de diciembre solicito a Jazztel que me anule dicha portabilidad y entonces me dice que me va a cobrar 135 euros mas Iva que da un total de 163,35 euros por gastos de instalación, algo que no es cierto pues no realizaron ninguna instalación. Además soy una persona con una discapacidad severa y no he firmado nada que me comprometa, pues no puedo firmar.
Entiendo que por ley yo como consumidor tengo derecho a cancelar una portabilidad sin multa ni cobro por ello.
Si Jazztel envia un técnico que no realiza ninguna instalación y yo cumpliendo mi derecho a cancelar la portabilidad, entiendo que esta empresa está vulnerando e incumpliendo el derecho de cancelación dentro del plazo asignado para ello.
Por lo tanto, solicito que no se me cobre una factura injusta, que de manera engañosa hace que el consumidor no pueda cumplir su derecho a cancelar la portabilidad
Fdo. ************************
[Editado para ocultar datos personales]
... Mostrar más