11/12/2020 A Jazztel   ref. 245717754 El jueves 3 de Diciembre solicite la portabilidad de mis servicios de Vodafone a Jazztel. Seguidamente el día 10/12/2020, antes de que venciese el plazo para ejercer mi derecho de desistimiento, solicité la cancelación de dicha portabilidad. La cuestión es que, dado que el día 7/12 se presentó en mi domicilio un técnico de Jazztel que lo único que hizo fue dejarme sin servicio de Internet, de ninguna de las dos compañias y el día 10/12 cuando confirmo la anulación de la portabilidad me dicen telefónicamente que debo pagar una penalización de 135,00 euros, lo que me notifican por mensaje, algo que se contradice con lo recogido en el derecho de los clientes de servicios de telecomunicaciones que está fijado en el art. 68 de la Ley de la Defensa de los Consumidores que implica que el consumidor tiene derecho a: Cancelar la portabilidad sin sufrir penalización y sin necesidad de justificar la decisión. Desistir del cambio de compañía en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de formalidad alguna. Asumir que se me reclame el coste de enviar a un técnico para hacer un servicio que no cumplio y no poder disfrutar de ninguno de los servicios que tenia contratados, considero que no deberían reclamarme ninguna cantidad por parte de Jazztel por haber cancelado la portabilidad, con lo cual deberían anular dicha penalización. Fdo. Manuel Molina Fernández ... Mostrar más