Hoy día 10/01/2021 es la tercera vez que llamo a sus compañeros del 1565, se ha puesto un técnico que me ha dicho que todo se resume en que no tengo un cable de categoría 7 u 8 para hacer las pruebas. Hemos reseteado el rúter, con mi portátil conectado directamente a el con un cable (el que trae el rúter de Jazztel 5e), en las primeras pruebas antes de hacer el reseteo del rúter, las velocidades tanto en subida como en bajada no pasaban de 300 Mb. SIN CAMBIAR NADA, después de resetear el rúter y de hacer (no lo sé ya que no conozco el protocolo que se realiza) lo que se haga normalmente, por arte de magia, la velocidad ha pasado a 620 Mb en subida y 598 Mb en bajada. Le pido al técnico que me diga cuál es el problema y me dice que es mi cable (no he cambiado nada), me parece y esto es una opinión mía, que se estaba riendo de mí. No puedo estar reseteando el rúter continuamente para tener la velocidad apropiada, además la velocidad en WIFI es súper lenta, la mayoría de las mediciones que hago no pasan de 32 Mb tanto en subida como en bajada, haciendo la medición a 30 cm del rúter. Se me ha vendido un servicio especial a una velocidad simétrica de 600 Mb y según la propaganda con una excelente calidad, y lo que estoy teniendo hasta el momento es una MUY PÉSIMA CALIDAD DE SERVICIO SIN ALCANZAR LAS VELOCIDADES CONTRATADAS. Con todo esto el servicio de atención al cliente me amenaza con cobrar sobre unos 50 € si en el caso de mandar a un técnico, este arbitrariamente determina que el problema es mío.
... Mostrar más
