Hola, @hectorium   Como bien apunta @Jose17, hay dos opciones para cambiar de router.   que el que tengas esté averiado. Para ello ha de pasar por el grupo técnico, quien lo revisará en remoto y, si procede, pedirá un reemplazo. Normalmente se cambia por otra unidad del mismo modelo, si no se ha descatalogado ya por política comercial. En ocasiones hay campañas de renove de router. Las condiciones varían de una a otra, pero las últimas han sido a petición del cliente y a cambio de un año de permanencia. Al ser campaña comercial, hay que consultar en el 1565 si hay alguna vigente ¡Saludos a los dos! ... Mostrar más